Das Angebot von WOW ist über die Webseite wowtv.de oder oder per App auf vielen mobilen Geräten wie z.B. iOS und Android erreichbar. In seltenen Fällen kann es beim Abruf von WOW zu Ladefehlern oder einer Nicht-Erreichbarkeit kommen. Für den Aufasll gibt es verschiedene Gründe und Lösungen.
WOWTV.de nicht erreichbar – Webseite Offline
Beim laden der Webseite www.wowtv.de Webseite wird im Browser die Meldung Seiten-Ladefehler mit dem Status-Fehler: Netzwerk-Zeitüberschreitung angezeigt. Als Gründe für den Fehler werden folgende genannt:
- Der Server unter wowtv.de braucht zu lange, um eine Antwort zu senden.
- Die Website könnte vorübergehend nicht erreichbar sein, versuchen Sie es bitte später nochmals.
- Wenn Sie auch keine andere Website aufrufen können, überprüfen Sie bitte die Netzwerk-/Internetverbindung.
- Wenn Ihr Computer oder Netzwerk von einer Firewall oder einem Proxy geschützt wird, stellen Sie bitte sicher, dass Firefox auf das Internet zugreifen darf.
Allerdings gibt es auch andere Gründe, die für eine kurzzeitige Störung der Webseite führen. So kann z.B. die Webseite von WOW im Augenblick mit neuen Inhalten aktualisiert werden, was zu einen kurzen Nichterreichbarkeit führen kann.
WOW Player stürzt permanent ab
Es kann vorkommen, dass sich der WOW Player auf einem Windows PC oder Mac immer wieder abstürzt oder sich von alleine schließt. In den meisten Fällen wird der WOW Player von einer Antivieren-Software blockiert.
Wie kann ich das Problem lösen?
Füge ganz einfach den WOW Player zu den Ausnahmen in deinem Anti-Viren-Programm hinzu. Falls du Bit-Defender benutzt, sind ein Paar zusätzliche Schritte notwendig:
- Öffne Bit Defender und klicke auf das Schildsymbol am linken Rand mit der Bezeichnung „Schutz“
- Scrolle hoch und wähle oben rechts die Rubrik „Erweiterte Gefahrenabwehr“ aus, in dem du auf „Öffnen“ klickst.
- Der Reiter „Einstellungen“ ist automatisch ausgewählt. Deaktiviere hier die erste Funktion „Erweiterte Gefahrenabwehr“
- Du kannst jetzt im Browser deinen Inhalt direkt starten. Du musst die Seite nicht neu laden.
Sollte es trotz der Anleitung weiter zu Problemen kommen, hilft nur eine Kontakt der WOW Experten per Chat.
WOW App lässt sich nicht starten
Neben abstürzen der Browser Google Chrome und Firefox kann es in seltenen Fällen auch zu Problemen bei der WOW App kommen. Wie bei anderen Apps kann die App abstürzen und der Bildschirm „einfrieren“. In diesem Fall hilft oft ein Neustart der WOW App. Teilweise liegt für die App auch eine Version vor und diese muss vor der Widergabe erst aktualisiert werden.
Auch eine hohe Nachfragen nach Top-Spielen der Fußball Bundesliga oder der Start beliebter Serien kann zu einer Überlastung und technischen Problemen führen. Generell verfügen aber auch Serien über eine Live-Funktion. Auch AirPlay-Probleme, gehören dank neuer Lizenzen der Vergangenheit an.
Kein Login mit WOW Zugangsdaten möglich
Du kannst dich nicht im WOW Kundencenter einloggen? Dies kann verschiedene Ursachen haben. Ein Login ist generell mit einem Passwort oder einer 4-stelligen Login-PIN möglich.
- Falls du dich nicht mit einem Passwort einloggen kannst, versuche dein Passwort unter wowtv.de/passwort-vergessen zurückzusetzen
- Wenn du deine Kundennummer bzw. PIN vergessen hast, findest du hier schnelle Hilfe.
Hinweis 7005 erscheint bei WOW
Der Hinweis 7005 bzw. 4227858839 oder 4227858841 erscheint auf dem Display, wenn mehr als ein Monitor am PC oder Mach angeschlossen ist oder ein Problem mit dem Grafikkartentreiber vorliegt. Um den Fehler zu beheben müssen Nutzer wie folgt vorgehen:
- Gerätekonfiguration und andere Verbindungen externer Audio-/Video-Geräte prüfen
- Alle zusätzlichen Monitore am PC oder Mac trennen und ggf. Grafikkartentreiber aktualisieren
- Netzwerkverbindung prüfen
Läst sich das Problem nicht lösen, solltest du den WOW Player neu installieren.
FAQ zu Problemen von wowtv.de
Wenn die App nicht startet, kann das an einer schlechten Internetverbindung liegen. Ggf. muss zuvor ein Software-Update der WOW App durchgeführt werden.
Dies kann verschiedene Ursachen haben. Prüfe zunächst deine Internetverbindung. Ist diese korrekt kann die Ursache an einem Update bzw. kurzfristiger Störung der WOW Webseite liegen.
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