Das WOW Angebot (früher Sky Ticket) bietet im Gegensatz zum klassischen Sky Abo eine deutlich flexiblere und kürzere Laufzeit. Abonnenten können ihr WOW Abo unkompliziert und jederzeit kündigen. Doch wie genau funktioniert die Kündigung und welche Fristen gelten dabei? Hier erfahren Kunden, wie sie ihr WOW Abo schnell und einfach beenden können.
WOW Kündigungsfrist und Laufzeit
Im Gegensatz zu einem klassischen Sky Abonnement haben die WOW Abos keine feste oder lange Mindestlaufzeit. In der Regel können Nutzer ihr Abo monatlich kündigen und somit jederzeit flexibel bleiben. Das macht WOW besonders attraktiv für Kunden, die Streaming über das Internet bevorzugen und sich nicht langfristig binden möchten. Beim Jahresabo und bestimmten Sonderaktionen gilt eine abweichende Mindestlaufzeit.
Kündigungsfrist für Monats- und Jahresabo
Beim WOW Monatsabo müssen Kunden keine feste Kündigungsfrist einhalten. Sowohl das WOW Live-Sport Abo als auch das WOW Filme & Serien Abo können jederzeit bis zum letzten Tag des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden. Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich das Abo automatisch um einen weiteren Monat – ganz ohne langfristige Vertragsbindung.
- Ein WOW Jahresabo bietet in der Regel einen deutlichen Preisvorteil gegenüber dem Monatsabo. Die Kündigung ist erstmals zum Ende der 12-monatigen Laufzeit möglich. Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich das Abo automatisch, kann danach jedoch
- jederzeit zum Monatsende beendet werden. Das WOW Tagesabo endet automatisch nach Ablauf des gebuchten Tages und muss nicht separat gekündigt werden.
WOW Abo kündigen – So geht´s
Die Kündigung eines WOW Abos kann auf verschiedenen Wegen erfolgen. Eine aufwendige schriftliche Kündigung ist dabei nicht erforderlich. Am schnellsten und einfachsten funktioniert die Kündigung online über das WOW Kundenkonto. Alternativ lässt sich das Abo auch per Live-Chat mit dem Kundenservice oder schriftlich per Brief beenden.
WOW Abo online kündigen
Am einfachsten lässt sich das WOW Abo über den persönlichen Online-Login kündigen. Dafür melden sich WOW Kunden einfach mit ihrer E-Mail-Adresse und ihrem Passwort im Kundenbereich an und wechseln anschließend zum Menüpunkt „Mein Abo“. Dort kann die Kündigung schnell und unkompliziert durchgeführt werden. So funktioniert es Schritt für Schritt:
- Loggen Sie sich im WOW Kundelogin ein.
- Rufen Sie „Mein Abo“ auf.
- Wählen Sie das gewünschte Abo aus.
- Klicken Sie auf „Abo ändern“.
- Nehmen Sie die Deaktivierung zum nächstmöglichen Zeitpunkt vor.
- Das WOW Abo endet automatisch.
Auf diesem Weg können die WOW Abos in der Regel auch pausiert und später wieder reaktiviert werden. Wer sein Abo jedoch vollständig beenden möchte, sollte im Kundenbereich den Button „WOW Abo kündigen“ auswählen.
Per Live-Chat kündigen
Neben der Online-Kündigung bietet WOW auch einen Live-Chat an, über den sich die Kündigung direkt durchführen lässt. Der Kundenservice ist täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr erreichbar und unterstützt bei allen Fragen rund um die Vertragsbeendigung.
Kündigung per Post einreichen
Natürlich können Kunden ihr WOW Abo auch ganz klassisch per Post kündigen. Dafür muss die Kündigung an folgende Adresse gesendet werden:
Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG
22033 Hamburg
Abo per E-Mail kündigen
Sie können Ihr WOW Abo per E-Mail an hilfe@wowtv.de kündigen. Senden Sie eine klar formulierte Nachricht mit Ihren vollständigen Daten (Name, Anschrift) sowie Kundennummer oder der bei WOW registrierten E-Mail-Adresse. Bitten Sie darin um die Kündigung zum nächstmöglichen Termin und um eine schriftliche Bestätigung.
WOW per Fax kündigen?
Viele Kunden bevorzugen nach wie vor die Kündigung per Fax. Bei WOW ist diese Option jedoch nicht verfügbar, da keine Faxnummer bereitgestellt wird. Kunden müssen daher auf alternative Kündigungswege wie den Online-Login, den Live-Chat oder die schriftliche Kündigung per Post zurückgreifen.
WOW Abo bei Partneranbieter kündigen
Das WOW Abo ist nicht nur direkt über die Plattform von WOW buchbar, sondern auch über andere Streamingdienste und Partner. Über diese Anbieter wird der Dienst auch abgerechnet. Bei folgenden Anbietern muss die Kündigung direkt über die Partner-Plattform erfolgen:
Telekom MagentaTV
- WOW kann als Zusatzoption direkt im MagentaTV-Konto gebucht werden.
- Abrechnung läuft über die Telekom-Rechnung.
o2 (Telefónica)
- o2 bietet regelmäßig spezielle Kombi-Angebote oder rabattierte WOW Abos.
- Aktivierung erfolgt über das o2-Kundenkonto.
waipu.tv
- WOW ist über waipu.tv als zuschaltbare Streaming-Option verfügbar.
- Ermöglicht den Zugriff auf WOW Filme & Serien oder Live-Sport direkt über die waipu.tv-App.
- Abrechnung erfolgt bequem über das waipu.tv-Konto.
Apple App Store / iTunes
- WOW kann über die App abonniert werden.
- Zahlung erfolgt über das Apple-Konto.
Google Play Store
- Buchung direkt über die Android-App möglich.
- Abrechnung läuft über Google.
Amazon (Fire TV / Appstore)
- WOW-App ist verfügbar, jedoch meist nur zur Nutzung – Abo-Abschluss erfolgt in der Regel über WOW direkt.
Hinweis zur Kündigung
Wenn du WOW über einen Partner wie Telekom, o2, Apple, waipu.tv oder Google gebucht hast, musst du dein Abo auch dort kündigen, also über das jeweilige Kunden- oder App-Konto – nicht direkt bei WOW.
WOW Buchung widerrufen – geht das?
Beim Abschluss eines WOW Abos handelt es sich zwar um ein Online-Geschäft mit gesetzlichem Widerrufsrecht, dennoch gibt es eine wichtige Ausnahme: Wer die Inhalte sofort nutzen möchte, muss beim Bestellen in der Regel bestätigen (Häkchen setzen), dass der sofortige Beginn der Leistung gewünscht ist und das 14-tägige Widerrufsrecht damit erlischt.
Das bedeutet: Auch kurz nach der Buchung ist ein Widerruf nicht mehr möglich, wenn der sofortige Zugriff aktiviert und bestätigt wurde. Diese Regelung ist bei digitalen Inhalten üblich. Anbieter verhindern so, dass Inhalte einige Tage genutzt und anschließend widerrufen werden. Der direkte Zugriff ohne Wartezeit ist daher an den Verzicht auf das Widerrufsrecht gekoppelt.
FAQ zur Kündigung von WOW
Die Laufzeit ist vom jeweils gebuchten WOW Abo abhängig. Grundsätzlich ist das Monatsabo jederzeit zum Ende des Abrechnungsmonats kündbar. Das WOW Jahresabo hat jedoch eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Erfolgt keine Kündigung, verlängern sich beide Abos jeweils um einen weiteren Monat.
Beim Monatsabo kann das WOW Abo bis zum letzten Tag des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden. Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich das Abo automatisch um einen weiteren Monat.
Um ein WOW Abo zu deaktivieren oder beenden, loggen sich Kunden einfach in ihr persönliches Kundenlogin ein. Unter dem Menüpunkt "Mein Abo" ist die Deaktivierung von Abonnements möglich. Außerdem ist hier auch eine komplette Kündigung des WOW Angebots möglich. Alternativ können Kunden auch ganz klassisch auf dem Postweg oder via Kontaktformular bzw. Chat kündigen.
Grundsätzlich ja – allerdings erlischt das 14-tägige Widerrufsrecht, sobald Nutzer beim Buchen bestätigen, dass sie die Inhalte sofort streamen möchten. Danach ist kein Widerruf mehr möglich.
Eine Kündigung über die WOW TV App ist derzeit nicht möglich. Nutzer müssen sich über die WOW Webseite einloggen um ihr Abo zu kündigen.
Ja, in vielen Fällen lässt sich das WOW Abo pausieren und später reaktivieren. Diese Option steht im Online-Kundenbereich unter „Mein Abo“ zur Verfügung.
Wenn das Abo über einen Partner abgeschlossen wurde, muss die Kündigung direkt bei diesem Anbieter erfolgen – also z. B. im Telekom-Kundencenter, im o2-Kundenportal oder im waipu.tv-Account.
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